知网查重出现乱码可能是由于文本编码格式不兼容导致的。在使用知网查重时，建议将文本保存为UTF-8格式，避免出现乱码问题。另外，也可以尝试使用其他浏览器或清除浏览器缓存来解决乱码情况。

另外，知网查重出现乱码还可能与网络环境或知网系统本身有关。建议在网络环境良好的情况下进行查重操作，或联系知网客服寻求帮助解决乱码问题。保持软件和系统更新也有助于减少出现乱码的可能性。